Obchodní podmínky pro B2B zákazníky

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a jeho obchodními partnery při nákupu zboží prostřednictvím B2B e-shopu na adrese www.dugano.com nebo na základě individuální písemné objednávky.
2. Kupujícím je podnikatel nebo právnická osoba, která jedná v souvislosti se svou podnikatelskou nebo jinou profesionální činností. Odesláním žádosti o B2B přístup, registrací nebo objednávkou kupující potvrzuje, že nenakupuje jako spotřebitel.
3. Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná písemná dohoda, individuální nabídka nebo rámcová smlouva má přednost před těmito podmínkami.
4. Prodávající je oprávněn ověřit identifikační a podnikatelské údaje kupujícího a rozhodnout o schválení, omezení nebo odmítnutí B2B přístupu.

II. B2B účet

1. Přístup do B2B e-shopu je určen schváleným obchodním partnerům. Samotná registrace nebo odeslání žádosti nezakládá nárok na aktivaci B2B účtu ani na konkrétní obchodní podmínky.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména obchodní firmu nebo jméno, sídlo, IČO, DIČ, fakturační a dodací údaje a kontaktní osobu.
3. Kupující odpovídá za ochranu přístupových údajů a za veškeré objednávky provedené prostřednictvím svého účtu. Podezření na zneužití účtu oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
4. Prodávající může účet dočasně omezit nebo zrušit zejména při uvedení nepravdivých údajů, porušení smluvních povinností, prodlení s platbou, zneužití cen či produktových dat nebo při důvodném podezření na neoprávněné použití účtu.
5. Dostupnost B2B e-shopu může být dočasně omezena z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy.

III. Nabídka zboží a ceny

1. Informace o zboží, jeho dostupnosti, balení a ceně jsou uvedeny v B2B e-shopu nebo v individuální nabídce prodávajícího.
2. Ceny zobrazené po přihlášení mohou být nastaveny individuálně podle obchodních podmínek kupujícího. Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. DPH bude připočtena v zákonné výši.
3. Náklady na dopravu, případné poplatky a výsledná cena objednávky jsou kupujícímu sděleny v objednávkovém procesu, v potvrzení objednávky nebo v individuální nabídce.
4. Prezentace zboží v B2B e-shopu je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku na uzavření smlouvy. Prodávající není povinen objednávku přijmout, zejména při nedostupnosti zboží, zjevně chybné ceně, překročení kreditního limitu nebo nesplnění dohodnutých obchodních podmínek.
5. Fotografie zboží jsou ilustrativní, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Barevné podání se může lišit podle použitého zařízení.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím B2B e-shopu nebo ji zašle jiným způsobem, který prodávající předem odsouhlasil.
2. Před odesláním objednávky je kupující povinen zkontrolovat zboží, množství, ceny, fakturační a dodací údaje a zvolený způsob dopravy a platby.
3. Automatické potvrzení o přijetí objednávky pouze potvrzuje její doručení do systému a samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky ani uzavření kupní smlouvy.
4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí, případně okamžikem odeslání zboží, pokud prodávající objednávku výslovně nepotvrdil dříve.
5. Prodávající může kupujícího požádat o doplnění údajů, potvrzení neobvyklého množství nebo odsouhlasení změny termínu, ceny či dostupnosti. V takovém případě je smlouva uzavřena až potvrzením upravené objednávky oběma stranami.
6. Zrušení nebo změna již přijaté objednávky je možná pouze po dohodě s prodávajícím. Kupující nemá právo jednostranně odstoupit od smlouvy bez zákonného nebo smluvního důvodu.

V. Platební podmínky

1. Kupující uhradí cenu způsobem uvedeným v B2B e-shopu, potvrzení objednávky, zálohové faktuře, daňovém dokladu nebo individuální dohodě.
2. Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná před odesláním zboží. Platbu na fakturu se splatností může prodávající umožnit pouze vybraným obchodním partnerům.
3. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním celé dlužné částky na účet prodávajícího.
4. Je-li kupující v prodlení s úhradou, může prodávající pozastavit další dodávky, omezit B2B účet, požadovat platbu předem nebo od smlouvy odstoupit. Tím není dotčeno právo na zákonný úrok z prodlení, náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky a náhradu škody.
5. Prodávající vystaví daňový doklad v elektronické podobě a odešle jej na e-mailovou adresu uvedenou v účtu nebo objednávce, případně jej zpřístupní v zákaznickém účtu.
6. Kupující není oprávněn jednostranně započíst svou pohledávku proti pohledávce prodávajícího, pokud tato pohledávka nebyla prodávajícím písemně uznána nebo pravomocně přiznána.

VI. Dodání zboží

1. Zboží bude dodáno způsobem a na místo sjednané v objednávce nebo individuální dohodě. Dostupné země a způsoby dopravy se mohou lišit podle druhu zboží, objemu zásilky a dohody s kupujícím.
2. Uvedený termín dodání je orientační, pokud nebyl výslovně písemně potvrzen jako závazný. Prodávající informuje kupujícího o podstatné změně předpokládaného termínu.
3. Kupující je povinen zboží převzít a při převzetí zkontrolovat počet balení a zjevné poškození zásilky. Zjevné poškození obalu nebo chybějící balení zaznamená s dopravcem do přepravního dokladu a pokud možno pořídí fotodokumentaci.
4. Nepřevezme-li kupující řádně odeslané zboží, nahradí prodávajícímu účelně vynaložené náklady na dopravu, vrácení, opakované doručení a skladování. Prodávající může rovněž od smlouvy odstoupit.
5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Pokud kupující určil dopravce bez nabídky prodávajícího, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a všech souvisejících pohledávek prodávajícího z dané objednávky.

VII. Kontrola zboží a odpovědnost za vady

1. Kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a ověřit zejména jeho druh, množství, stav a soulad s objednávkou.
2. Zjevné vady a množstevní rozdíly oznámí kupující prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
3. Oznámení vady musí obsahovat číslo objednávky nebo daňového dokladu, označení zboží, množství, popis vady, datum jejího zjištění a přiměřenou dokumentaci, zejména fotografie, pokud je lze pořídit.
4. Prodávající odpovídá za to, že zboží při přechodu nebezpečí škody odpovídá sjednanému druhu, množství a jakosti. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným skladováním, používáním v rozporu s návodem, neodborným zásahem, běžným opotřebením, vnější událostí nebo jednáním kupujícího či třetí osoby.
5. Je-li reklamace oprávněná, zvolí prodávající s přihlédnutím k povaze vady přiměřený způsob nápravy, zejména opravu, výměnu, dodání chybějícího množství, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny dotčeného zboží.
6. Kupující umožní prodávajícímu vadu posoudit a nebude bez předchozí dohody zboží opravovat, likvidovat ani vracet. Náklady neodsouhlasené prodávajícím předem nese kupující, ledaže jejich vynaložení bylo nezbytné k odvrácení bezprostředně hrozící škody.
7. Na B2B nákupy se nepoužijí spotřebitelská pravidla o čtrnáctidenním odstoupení, třicetidenní lhůtě pro vyřízení reklamace ani domněnce existence vady při převzetí, pokud použití takových pravidel výslovně nevyplývá z kogentního právního předpisu.

VIII. Vrácení bezvadného zboží

1. Kupující nemá právo vrátit bezvadné zboží nebo odstoupit od smlouvy pouze proto, že zboží neprodal, změnil svůj sortiment, objednal nesprávné množství nebo o zboží ztratil zájem.
2. Prodávající může po individuální písemné dohodě přijmout bezvadné zboží zpět. V takovém případě mohou být sjednány podmínky vrácení, zejména neporušený stav a původní balení, lhůta, doprava na náklady kupujícího a manipulační nebo skladovací poplatek.
3. Zboží upravené na zakázku, označené pro konkrétního kupujícího, objednané speciálně na jeho žádost nebo zboží s omezenou dobou použitelnosti nelze bez výslovné dohody vrátit.

IX. Produktová data, fotografie a marketingové materiály

1. Produktové texty, fotografie, videa, datové soubory, XML feedy, katalogy, loga a další podklady zpřístupněné kupujícímu zůstávají vlastnictvím prodávajícího, výrobce nebo jiného oprávněného držitele práv.
2. Kupující je smí používat pouze za účelem propagace a prodeje zboží nakoupeného od prodávajícího, v rozsahu a po dobu obchodní spolupráce. Nesmí je poskytovat dalším osobám, prodávat, použít pro konkurenční výrobky ani podstatně měnit bez předchozího souhlasu.
3. Kupující odpovídá za to, že při zveřejnění produktových údajů dodrží právní předpisy, pravidla příslušného prodejního kanálu a případné pokyny značky. Prodávající může požadovat opravu nebo odstranění nesprávného či nevhodného použití podkladů.
4. Produktová data a skladová dostupnost se mohou průběžně měnit. Kupující odpovídá za jejich pravidelnou aktualizaci ve svém e-shopu nebo jiném prodejním kanálu.

X. Odpovědnost a vyšší moc

1. Každá strana odpovídá za škodu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami.
2. Prodávající neodpovídá za nepřímou škodu, následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo poškození dobrého jména, pokud byla škoda způsobena jinak než úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
3. Není-li škoda způsobena úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo na přirozených právech člověka, je celková povinnost prodávajícího k náhradě škody vzniklé z jedné objednávky omezena částkou odpovídající ceně zboží bez DPH uhrazené na základě této objednávky.
4. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti způsobené okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména přírodní událostí, válkou, epidemií, výpadkem dopravy či energií, kybernetickým incidentem, stávkou, rozhodnutím orgánu veřejné moci, nedostatkem vstupů nebo výpadkem dodavatele. Po dobu trvání takové překážky se lhůty přiměřeně prodlužují.
5. Omezení odpovědnosti se nepoužije v rozsahu, v němž je podle právních předpisů nelze platně sjednat.

XI. Důvěrnost a obchodní podmínky partnera

1. Individuální ceny, rabaty, bonusy, kreditní limity, neveřejné ceníky, přístupové údaje a další individuálně sjednané podmínky jsou důvěrné. Kupující je bez souhlasu prodávajícího nesdělí třetí osobě, pokud mu takovou povinnost neukládá zákon.
2. Kupující nesmí umožnit jiné osobě využívat jeho B2B účet, individuální ceny nebo neveřejná produktová data.
3. Povinnost důvěrnosti trvá i po ukončení obchodní spolupráce.

XII. Zpracování osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů, zejména kontaktních osob kupujícího a uživatelů B2B účtu, jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
2. Kupující odpovídá za to, že osoby, jejichž údaje prodávajícímu poskytuje, jsou o tomto předání a zpracování řádně informovány.

XIII. Doba trvání a ukončení spolupráce

1. Není-li písemně sjednáno jinak, obchodní spolupráce ani schválení B2B účtu nezakládají výhradní zastoupení, územní exkluzivitu, minimální dobu spolupráce ani povinnost prodávajícího držet určité zboží skladem.
2. Každá strana může ukončit rámcovou spolupráci písemným oznámením druhé straně. Ukončení spolupráce nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy, splatné pohledávky, reklamace ani ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po ukončení spolupráce.
3. Prodávající může spolupráci nebo B2B přístup ukončit s okamžitou účinností při podstatném porušení povinností kupujícího, zejména při opakovaném prodlení s platbou, zneužití podkladů, poškozování značky nebo poskytnutí nepravdivých údajů.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.
2. Strany se zavazují řešit případné spory nejprve jednáním. Nedojde-li k dohodě, budou spory rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky; v případech, kdy to právní předpisy umožňují, se sjednává místní příslušnost soudu podle sídla prodávajícího.
3. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Strany je nahradí ustanovením, které se platnému právnímu řešení a původnímu obchodnímu účelu co nejvíce blíží.
4. Prodávající může tyto podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 17. 9. 2026.